Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Joluca MAZZUCA, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Nuvolia, 166 rue Émile Zola, 73490 La Ravoire, France (SIRET 103 801 791 00015). Pour toute question : contactnuvolia@gmail.com.

2. Les données que nous collectons

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Commande et paiement : produits commandés, montant, historique d'achats. Les données de carte bancaire sont traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous n'y avons jamais accès.
Échanges avec nous : messages envoyés par e-mail ou via le formulaire de contact.
Newsletter : adresse e-mail si vous vous inscrivez.
Navigation : pages consultées, produits ajoutés au panier, adresse IP, type d'appareil et de navigateur, cookies et identifiants similaires (voir notre politique relative aux cookies).

3. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, remboursements et le service client : exécution du contrat.
Respecter nos obligations légales (comptabilité, garanties légales, lutte contre la fraude) : obligation légale et intérêt légitime.
Vous envoyer notre newsletter : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription. Si vous êtes déjà client, nous pouvons aussi vous écrire au sujet de produits similaires, sauf si vous vous y opposez.
Vous demander votre avis après un achat : intérêt légitime.
Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos publicités, et vous montrer des publicités adaptées sur Facebook et Instagram : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.

4. Publicité sur Facebook et Instagram (Meta)

Si vous l'acceptez via le bandeau cookies, nous utilisons le pixel Meta et l'API Conversions de Meta, au moyen de l'application officielle « Facebook & Instagram » pour Shopify. Ils transmettent à Meta Platforms Ireland Ltd. des informations sur vos actions sur le site (pages et produits consultés, ajout au panier, début de commande, achat et son montant), des identifiants techniques et, pour rapprocher ces actions d'un compte Meta, certaines coordonnées (adresse e-mail, téléphone) sous une forme chiffrée. Ces informations nous servent à mesurer nos publicités et à les montrer aux personnes susceptibles d'être intéressées.

Pour la collecte et la transmission de ces données, Nuvolia et Meta sont responsables conjoints ; Meta les utilise ensuite selon sa propre politique de confidentialité. Sans votre accord, ces outils ne sont pas activés. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.

5. Qui reçoit vos données

Shopify (Shopify International Limited, Irlande), qui héberge la boutique et traite les commandes. Shopify utilise aussi certaines données pour ses propres services : voir sa politique de confidentialité.
Nos prestataires de paiement, selon le moyen choisi au moment du paiement (par exemple Shopify Payments, PayPal ou Klarna).
Le transporteur chargé de la livraison, pour les informations nécessaires à l'envoi.
Judge.me, qui gère les avis clients et peut vous envoyer une demande d'avis après votre achat.
Meta Platforms Ireland Ltd., uniquement avec votre consentement (voir l'article 4).

Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons aussi les communiquer aux autorités lorsque la loi l'exige.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires (notamment Shopify et Meta) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, en particulier au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les entreprises certifiées) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Combien de temps nous les conservons

Données de commande et de compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat ; les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi.
Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après notre dernier contact avec vous.
Messages au service client : 3 ans après notre dernier échange.
Cookies et traceurs : 13 mois au maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 12 mois au plus.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, et vous opposer à leur traitement, notamment à la prospection. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contactnuvolia@gmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données. Les paiements sont chiffrés et traités par des prestataires spécialisés.

10. Mineurs

Notre boutique s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique, par exemple si nous ajoutons un nouvel outil. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

12. Contact

contactnuvolia@gmail.com – Nuvolia, 166 rue Émile Zola, 73490 La Ravoire, France.